Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de CapitAI, la aplicación de finanzas personales desarrollada por Anseni Group LLC, y qué datos se borran o se conservan cuando lo haces.
01 Cómo solicitar la eliminación
Opción A — Desde la app
- Abre CapitAI e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a Ajustes (o Perfil).
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud. Tu cuenta y los datos asociados se eliminarán según los plazos descritos abajo.
Opción B — Solicitud por correo
Ingresa el correo asociado a tu cuenta y pulsa Solicitar eliminación. Se abrirá tu aplicación de correo con un mensaje ya redactado dirigido a contact@anseni.co; solo debes pulsar enviar.
02 Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud borramos o anonimizamos, en un plazo de hasta 30 días, los siguientes datos:
| Tipo de dato | Acción |
|---|---|
| Datos financieros (ingresos, gastos, transacciones, presupuestos, metas, categorías y notas) | Se eliminan de forma permanente |
| Contenido de tus consultas de IA (texto y audio) | Se eliminan de forma permanente |
| Datos de cuenta (identificador de usuario y correo electrónico) | Se eliminan de forma permanente |
| Token de notificaciones push | Se elimina de forma permanente |
03 Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Solo conservamos información cuando la ley lo exige o para proteger la integridad del servicio. En esos casos, la conservación se limita a lo estrictamente necesario:
| Tipo de dato | Motivo y período de retención |
|---|---|
| Registros técnicos y de diagnóstico (informes de fallos, logs) | Retención de hasta 90 días para seguridad y estabilidad; luego se eliminan o anonimizan. |
| Registros exigidos por obligaciones legales, fiscales o contables | Se conservan solo durante el período que exija la ley aplicable; después se eliminan. |
| Datos anonimizados o agregados (sin identificarte) | Pueden conservarse de forma indefinida, ya que no permiten identificarte. |
Los proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de CapitAI (autenticación, base de datos, diagnóstico, notificaciones e inteligencia artificial) eliminan los datos asociados conforme a sus propios plazos de sincronización una vez completada la eliminación.
04 Más información
Para conocer en detalle cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, escríbenos a contact@anseni.co.